Politique en matière de remboursements et de retours

1. Votre droit de changer d’avis ⏪

Chez Mad Games, nous savons qu’un achat en ligne peut parfois ne pas répondre à vos attentes. Vous disposez donc d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi française.

2. Conditions pour un retour 📦

Pour que le retour soit accepté :

Le produit doit être non utilisé (c’est-à-dire avec les petits autocollants de scellé de la boite toujours bien en place et intacts) et dans son état d’origine.
Le jeu doit être retourné dans son emballage d’origine intact (oui, même le petit carton qu’on adore).
Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) doit accompagner le retour.

Si ces conditions sont remplies, le remboursement sera effectué rapidement après réception du produit.

3. Comment retourner un produit ? 🔄

Contactez-nous à contact@mafgames.fr pour nous informer de votre souhait de retour.
Vous recevrez alors les instructions de retour ainsi que l’adresse où renvoyer le produit.
Préparez le colis avec soin et renvoyez-le à vos frais (sauf si le produit est défectueux).

(On vous fait confiance pour bichonner le jeu autant que nous avant de nous le renvoyer ! 🌱)

4. Produits défectueux ou erreur de notre part 🚨

Si le produit reçu est défectueux ou s’il ne correspond pas à votre commande, pas d’inquiétude :

Contactez-nous rapidement à contact@madgames.fr avec une description du problème et des photos si possible.
Les frais de retour seront alors entièrement pris en charge par nos soins.
Vous pourrez choisir entre un échange ou un remboursement complet.

(Parce qu’un petit déséquilibre dans l’écosystème ne doit pas gâcher votre expérience ! 🐝)

5. Remboursements 💶

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail la validation du remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

(Patience, ça pousse aussi vite qu’un arbre en forêt… ou presque ! 🌳)

6. Frais de retour 🚚

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si le retour est lié à un défaut ou une erreur, on prend tout en charge, promis.

7. Contact pour les retours 📬

Pour toute demande concernant les retours et remboursements, écrivez-nous à : contact@madgames.fr

Merci d’avoir choisi Mad Games pour votre aventure ludique. On est là pour que tout se passe aussi harmonieusement qu’une forêt équilibrée. 🌿